ПОРЯДОК ПОКУПКИ
Оплата, получение доступа и возврат
Здесь описан полный путь заказа цифрового доступа AliceOpt: от выбора тарифа до активации или возврата.
1. Оформление заказа
Выберите тариф START, PRO или ULTRA и срок: 1 месяц, 3 месяца или 1 год. До оплаты показываются итоговая стоимость, состав тарифа и срок доступа. PREMIUM Early Access не продаётся и выдаётся только по приглашению.
Для выдачи доступа используется email, указанный при оформлении. Проверьте его до подтверждения платежа.
2. Способы оплаты
Оплата принимается в российских рублях через защищённую страницу платёжного партнёра ЮKassa после активации магазина. AliceOpt не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVC/CVV.
Итоговая цена фиксируется до перехода к оплате. Комиссия со стороны AliceOpt не добавляется. Автоматического продления и повторных списаний нет.
3. Получение цифрового доступа
После подтверждения оплаты выбранный тариф активируется для указанного email. Обычно это занимает до 5 минут. Если платёж требует ручной сверки, максимальный срок активации — 24 часа.
- Пользователь получает подтверждение оплаты от платёжного партнёра.
- AliceOpt сопоставляет платёж с email и выбранным тарифом.
- Пользователь получает статус подписки или персональный код активации.
- Срок начинается с момента активации, а не с момента создания заказа.
4. Продление
Повторная покупка добавляет оплаченный срок к действующей подписке. При смене уровня доступа новый тариф применяется после подтверждения заказа. Без нового заказа списаний не происходит.
5. Отмена и возврат
Для запроса возврата напишите на egr5672ertuwu@gmail.com. Укажите email заказа, дату, сумму и причину обращения. Не отправляйте номер карты, CVC/CVV, пароль или коды подтверждения.
Если доступ не был предоставлен в течение 24 часов после успешной оплаты, можно запросить полный возврат. В остальных случаях обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного периода, характера проблемы и требований законодательства РФ. Ответ направляется не позднее 10 календарных дней после получения достаточных сведений.
Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
6. Поддержка
Вопросы по платежу, активации и возврату принимаются по адресу egr5672ertuwu@gmail.com и телефону +7 950 809-36-18. К обращению можно приложить идентификатор платежа, но нельзя прикладывать данные банковской карты.